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Chegar à Primeira Página do Google Através de Imagens

Wed, 20 Jan 2010 09:42:06 +0000

Chegar à primeira página do Google, é para muitos webmasters e bloggers um facto que é alvo de ser analisado e explorado constantemente,

O facto é que, para chegar à primeira página do Google, não existe apenas um método.

Normalmente, vemos todos os bloggers a fazerem a mesma coisa; trabalhar em ter mais links para o seu blog ou site, de forma a melhorar os rankings nas pesquisas do Google, no entanto, esta não é a única forma de o fazer, e se você estiver atento, vai ver que consegue chegar à primeira página do Google recorrendo a outros métodos menos habituais, ou menos utilizados.

Uma dessas formas é optimizando correctamente as imagens que você utiliza no seu site ou blog. Isto é, utilizando vários elementos, tais como; o nome do ficheiro, a tag Alt da imagem e a tag Title.

Ao utilizar uma imagem original, ou suficientemente alterada para ser considerada original pelo Google, está a potenciar muito a possibilidade de ter óptimos rankings nas páginas de resultados das pesquisas que são efectuadas nos motores de busca, e, com isso, captar ainda mais tráfego de forma gratuita.

A imagem ser original é importante, pois a forma de indexação das imagens pelo Google não é automática, mas sim através de uma equipa de pessoas que analisam e indexam as imagens.

Por este motivo, é tão importante saber escolher as imagens que utiliza no seu site, pois se for uma que já está indexada, sem qualquer modificação, dificilmente conseguirá que esta seja indexada e os seus esforços caem por terra.

O que é um domínio de internet e como funciona o registo de domínios

Fri, 15 May 2009 19:58:17 +0000

O que é um domínio?
Pode ser definido de várias formas. Para mim, a forma mais fácil de explicar o que é um domínio é comparar um domínio a uma morada.
Existem milhões de casas no mundo, da mesma forma que existem milhões de sites.
Imagine a situação de um carteiro, ao fazer a distribuição de correspondência, não ter nunhum identificador único para cada casa... como é que é iria ter à casa correcta para entregar a respectiva correspondência?
Ora, na internet passa-se exactamente o mesmo. todos os sites precisam ter um identificador único para poderem ser distintos entre si. Esse identificador é o domínio.
O que também chamamos com frequência de endereço do site, o "www.qualquer-coisa.com". Isto é um domínio.
Apenas a título de exemplo: O domínio do Google para Portugal é "www.google.pt".

Quem, onde e como, se pode fazer o registo de um domínio?

Quem - Qualquer pessoa com acesso à internet pode fazer o registo de um domínio.

Onde - Através de qualquer registrar (entidade oficialmente competente para fazer o registo de domínios) ou através de um intermediário
(sites de alojamento de sites, sites de serviços de internet, etc.).

Como - Basta dirigir-se a um registrar ou um dos sites que prestam esse serviço e solicitar o registo do domínio que lhe interessa e prestar a informação necessária para que se possa proceder a esse registo. Obviamente o domínio não poderá já estar registado. (da mesma forma que não pode ocupar uma casa que já está ocupada)

Existem vários tipos de domínios: .pt, .com, .net, .org, entre muitos outros.
A estas terminações dos domínios, chamam-se extensões ou extensões de domínios.

Algumas destas extensões tinham uma função específica quando foram criados.
As extensões .com eram inicialmente utilizadas apenas por sites comerciais (daí o .com), os .org destinavam-se a organizações com fins não lucrativos, etc.
Tinham, porque, apesar de haver alguns que têm finalidades muito específicas, a maior parte já não tem. Os domínios internacionais pelo menos (.com, .net, .org).

Ainda que, se encontre muitos sites que cumprem os desígnios iniciais (ex:wikipedia entre outros), já é muito comum encontrarmos os mais diversos domínios usados para as mais diversas finalidades. Este facto é uma consequência directa da liberalização de domínios.

9 formas de fidelizar os seus clientes

Sat, 18 Apr 2009 11:44:02 +0000

Numa economia cada vez mais competitiva, torna-se cada vez mais importante ser capaz de fidelizar os seus clientes, não fossem eles o motivo (mais influente) do seu sucesso ou insucesso.

Pode até ter os produtos ou serviços com preços mais baixos que a concorrência, se não souber cuidar dos seus clientes está condenado a falhar.

Considere os seguintes factos:

- Vários estudos revelam que adquirir um cliente novo, custa em média, 5 vezes mais que fidelizar um cliente actual.

- existe uma métrica que, não sendo nova, merece agora mais atenção: Future Customer Value. Hoje, um cliente pode valer 30, amanhã pode valer 3.000, ou mais.

- Um cliente satisfeito recomenda-o aos seus conhecimentos, enquanto que um cliente insatisfeito, não só deixa de ser seu cliente, como passa uma mensagem negativa sobre a sua empresa, o que faz com que perca outros tantos possíveis clientes. Agora ainda mais importante, pois vivemos a era da Web 2.0 em que são os utilizadores que geram os conteúdos para os outros utilizadores.

- a maior parte das empresas, só se preocupam em adquirir o cliente, relegando para último lugar nas suas prioridades, o serviço prestado no período "pós-venda".

Destaque-se da demais concorrência e melhore a sua reputação, aplicando algumas técnicas que lhe trazem resultados imediatos e que impulsionam a sua imagem e da sua empresa para o topo.

1- seja um parceiro em vez de um vendedor

A velha história do vendedor que impinge um produto já cansa e as reacções não se fazem esperar. Quem tem paciência para ouvir alguém que está desejoso de lhe vender algo?

Ninguém! Muitos menos nos dias de hoje, onde já muitas empresas utilizam técnicas e Marketing Multi-Canal para contactar os seus clientes em várias frentes; sms, telefone, e-mail, correio, etc.

Marque a diferença, mostrando de imediato, que não está ali para vender nada à força, pelo contrário, saiba identificar os sinais da conversa e desenvolva a conversa nesse sentido. Imagine uma conversa de café entre amigos, mas num contexto formal.

2 - seja flexível

Os seus produtos adequam-se às necessidades dos seus clientes? Estão actualizados? Não se esqueça que, por vezes, temos tendência para criar os produtos ou serviços e não lhes “mexer” mais. Já lá vão os tempos em que era assim. Agora, é necessário estar permanentemente atento ao mercado, concorrência, tendências, etc. Muitas vezes é possível com alguma prospecção descobrir inovações, pequenas até, que podem fazer a diferença. Esteja atento!

3 - saiba ouvir (peça feedback)

Como se costuma dizer, “saber ouvir é uma virtude”.
É cada vez mais verdade. Saber ouvir o que o seu cliente tem a dizer dos seus produtos e empresa é uma mais-valia, que pode ser determinante. Mentalize-se de uma coisa: As opiniões dos seus clientes valem ouro! Não, não é um exagero.

Através delas, você facilmente identifica problemas, aspectos a melhorar, falhas, que a maior parte das vezes nem requerem muito para agilizar processos ou melhorar o desempenho de algo que não está optimizado, e, com isso, consegue resolver situações antes destas se tornarem problemas.

4 - mantenha contacto

Mantenha-se em contacto com os seus clientes para evitar que se esqueçam de si, e se possível, que lhe reconheçam valor.
Com isto não quero dizer que deve estar constantemente a chatear os seus clientes, pelo contrário, contacte-os apenas se tiver algo de valor a transmitir. Se não tiver, não diga nada. Esta prática facilmente se adapta a qualquer negócio. Ex: se você tiver uma empresa de Contabilidade, pode mandar periodicamente aos seus clientes, dicas para poupar nos impostos.

5 - trate as reclamações com prioridade máxima

Acha que uma reclamação é uma situação negativa?
Não, claro que não. Uma reclamação é uma excelente oportunidade de se aproximar do seu cliente, ouvi-lo e resolver-lhe o problema. O que é que ganha com isto? Muito! Mostra aos seus clientes que se importa, mostra capacidade e empenho em resolver problemas, e, se for bem gerida, a situação gera muitas vezes uma aproximação valiosa entre o fornecedor e o cliente.

6 - seja um “solucionador” de problemas

Seja pró-activo!
Tente identificar as necessidades dos seus clientes e apresente-lhes soluções. A pro-actividade é uma característica muito poderosa, quando bem utilizada. Imagine que vendeu recentemente um carro ao seu cliente, portanto ele não precisará de um carro tão cedo. No entanto, pode contactá-lo e questioná-lo se ele está satisfeito com a oficina que utiliza, ou com o seguro da viatura, ou qualquer outro assunto que poderá ser do interesse do seu cliente. Já viu algum stand fazer isto? Eu não… a não ser para me venderem outro carro!

7- adicione valor

Se um dia for comprar estores para a sua casa e encontrar 2 lojas, uma ao lado da outra. Dentro da loja A, você só vê vários tipos de estores e uma bancada com um caixa registadora. Na loja B, vê a mesma coisa e mais uns folhetos informativos, onde explica quais os tipos de estore indicado para cada situação, como se montam os estores e cuidados a ter. Em que loja é que acha que ficaria mais tempo? B, claro! Ora estando mais tempo nessa a loja, a probabilidade de comprar lá seria exponencialmente superior à da loja A. Porquê? Porque a loja B implementou uma forma de acrescentar valor - conhecimento valioso – aos seus clientes.

8 - mime os seus clientes

Quem não gosta de um mimo de vez em quando?
Todos gostamos, uns mais que outros, de ser mimados. Os seus clientes também!
Já reparou com numa feira ou exposição, as tendas que têm algo para dar aos visitantes têm sempre muitas pessoas à volta delas? Este factor tem 2 vantagens imediatas: 1 – há mais pessoas a verem os produtos e serviços que essa tenda está a promover; 2 – as outras pessoas, ao verem que aquela tenda tem um fluxo grande de pessoas, irão sentir curiosidade de ver o que é, e, juntam-se às que já lá estão, fazendo com que ainda mais pessoas vejam os produtos que estão a ser promovidos, a marca da empresa, etc.
Muitas vezes, um pequeno “mimo” pode fazer a diferença. Pense nisso.

9 - cumpra os prazos e compromissos que assume

Não falhe aos compromissos que assume com os seus clientes! Eles irão sentir-se negligenciados e pensarão que você não lhes dá a importância que eles acham que merecem. (e que merecem!)
Se porventura tiver agendado um compromisso, e por algum motivo não puder cumpri-lo, contacte o seu cliente e avise-o desse facto. Você também é cliente de outros, e certamente também não gostaria que lhe fizessem algo semelhante.

5 Dicas para o ajudar a escolher o alojamento para o seu site

Sat, 18 Apr 2009 11:39:05 +0000

Para as pessoas menos informadas, o alojamento de sites (hosting ou web hosting em inglês), de uma forma breve e resumida, diz respeito ao serviço que é contratado a entidades que o providenciem, de forma a ser possível colocar o seu site online.
Não há dúvida que, neste mercado, existe muita oferta e muito diferenciada.
Extactamente por isso, convém ter alguma atenção antes de escolher o alojamento para o seu site, de forma a não se arrepender mais tarde.
Em termos nacionais, tal como internacionais, existem ofertas boas, honestas e fiáveis, e ofertas que não correspondem à realidade, e que podem fazer com que se arrependa e com que saia prejudicado.

Aspectos importantes (obrigatórios até) a considerar antes de escolher o alojamento do seu site:

1 - Apoio ao cliente
Infelizmente, como em tantos outros negócios, existem empresas que só se preocupam em vender, relegando para um plano secundário o fornecimento de um serviço de apoio ao cliente de qualidade. E, atenção, com serviço de qualidade, não me refiro a ter no site um "botão" para uma janela de Chat ou qualquer outro tipo de "modernice", porque isso, como qualquer outra "modernice", se não for utilizado com bom senso, não passa disso mesmo, uma "modernice". Em oposto, sendo bem utilizado, pode facilitar imenso o contacto com clientes e prospectos e, assim, ajudar a esclarecer dúvidas e resolver problemas de forma rápida.
Seja de que forma for; chat, telefone, email ou outro, o que é importante acima de tudo é que funcione.

Dica:
tente ver feedback sobre a empresa ou ver no site se existem testemunhos de clientes que o ajudem a concretizar a avaliação do serviço em questão.

2 - Ser nacional não significa (automaticamente) ser melhor
Existem empresas/entidades, que fazem muita promoção ao facto do alojamento ser nacional, como se isso significasse automaticamente o fornecimento de um serviço de qualidade superior. Ora, de facto, não é assim. Existem serviços internacionais de qualidade, tal como portugueses (felizmente), mas em termos de qualidade de serviço, existem outros tantos factores que interferem nesta métrica, não sendo um deles o facto de ser nacional ou não.
No entanto, também é um facto que, havendo um diálogo entre portugueses, teoricamente será mais fácil e rápido o entendimento, do que, com uma entidade estrageira.

Dica:
Dependendo das suas necessidades, considere este factor com o valor que ele tem, benefícios e desvantagens, considerando que, poderá ou não ter qualquer importância
na actividade de gestão do seu site.

3 - Tráfego Ilimitado
Este é talvez um dos aspectos mais delicados a que me vou referir.
Existem várias empresas, nacionais e internacionais, que vendem planos de alojamento com tráfego ilimitado.
Ora, tal coisa simplesmente não existe!

O tráfego, como outras coisas, é pago pela empresa ao seu fornecedor.

Isto não é mais que uma técnica de Marketing para vender mais.
Eu passo a explicar:
O que acontece é que a grande maior parte dos sites nacionais (e não só), consomem um valor de tráfego mensal reduzido.
Logo, em vez de se dizer que tem, digamos 3 GB de tráfego mensal para utilizar, quando na realidade aquela tipologia de site consome cerca de 1 ou 1,5 GB por mês, diz-se que é ilimitado! O que na prática, para estes sites é exactamente o mesmo, pois como não têm tanto tráfego, ter 3 GB ou ser ilimitado, na prática é exactamente o mesmo.
Mais, se planear lançar um site que consuma muito tráfego mensal, tenha muita atenção às promocões como recursos ilimitados.

Dica:
Em qualquer caso, antes de escolher o fornecedor, se ele "oferecer" tráfego ilimitado, leia SEMPRE as letras pequenas dos termos de serviço ou de utilização.

4 - Garantia de Uptime
Uptime, o que é isso?
Uptime ou up-time, é o tempo que o servidor está online, considerando quebras de acesso, execução de backups, entre outros.
Normalmente apresenta-se sobre a forma de percentagem, em que, quanto mais alta, melhor. ou seja, se um servidor tem um uptime de 99%, apresenta um serviço com menos interrupções e problemas de acesso, que outro que tem um uptime de 97%.

Dica:
Verifique se no site aparece a menção ao uptime, e considere este factor na escolha do fornecedor do alojamento do seu site.

5 - Emails, Bases de Dados e Outros
Existem outros aspectos que deve ter em atenção. Nomeadamente, aspectos como o nº de caixas de email, o nº e tipo de bases de dados, entre outros.

Dependendo das suas necessidades, convém ter atenção ao nº de caixas de email que cada fornecedor apresenta, de forma a serem suficientes para as sua situação.
Da mesma forma, a tipologia de Bases de Dados apresentada.
Isto porque, a maior parte das aplicações em ambiente linux (tipo de alojamento mais comum), utiliza BD's em MySQL. Logo, convém confirmar se o serviço permite a sua utilização e o nº de BD's permitida, uma vez que, você poderá desejar instalar mais do que uma aplicação na mesma conta de alojamento.

Dica:
Considere estes aspectos na escolha do seu fornecedor, pois podem ser determinantes na determinação da sua satisfação do serviço.

8 formas de aumentar as vendas ou subscrições sem perder dinheiro

Wed, 08 Apr 2009 18:43:37 +0000

Reduzir os preços pode ser uma das formas mais rápidas e, eventualmente, mais eficazes de atrair clientes e concretizar negócios. Actualmente, a publicidade com “Descontos”, “Saldos” ou “Promoções”, é, provavelmente a mais comum de se ver, online e offline. Mas certamente não é a única!
Por outro lado, a redução de preços também pode causar problemas mais ou menos graves, pois o impacto negativos nos seus lucros é igualmente rápido.
Situações de ambiente muito competitivo, podem levar a descontos ou reduções sucessivas, que acabam por lhe reduzir sucessivamente a margem de lucro.
Nos dias de hoje, o Consumidor gosta de comprar produtos ou serviços que estejam em “Saldos” ou em “Promoção”, por isso, aqui ficam algumas sugestões que pode aproveitar para poder fazer uma acção de “Promoção” sem reduzir os preços, e consequantemente, a sua margem de lucro.

1 – Novo
Ao longo do tempo, a palavra “Novo” ou “Novidade” tem provado ser uma das palavras com mais força na publicidade em geral. Principalmente quando estamos a lidar com produtos sazonais ou de “modas”, a utilização destes termos em títulos, cabeçalhos ou chamadas de atenção, consegue atrair a atenção dos consumidores de forma surpreendente.
O “truque” está em conseguir algo que os seus clientes vejam como novidade, ou diferente. Isso poderá ser ou não radicalmente diferente da sua oferta “normal” – poderá ser uma nova funcionalidade, novas cores, um novo serviço ou uma oferta realmente diferente.

2 – À Troca
O sistema de apresentar algo, com a condição de receber algo em troca, tem resultado bastante bem, especialmente em alguns ramos, como são o automóvel e as comunicações, mas podem muito muito bem ser aplicadas a outros ramos de negócio.
Muito embora, este sistema tenha maior aplicabilidade a negócios físicos (não tanto a negócios online), pode ser muito eficiente.
O que fazer com os produtos que recebeu em troca? Existem produtos que podem ser vendidos a empresas de reciclagem, gerando também algum lucro, ou pode, simplesmente, doá-los e ajudar uma instituição de caridade. Pode até deitá-los fora se não tiverem qualquer utilidade – não é realmente importante – a ideia é gerar vendas com um lucro superior ao das vendas com descontos convencionais.

3 – Compre 1, Leve 2
Um sistema de todos conhecido, principalmente ao nível do retalho e em grande superfícies, deve ser utilizado com alguma cautela, de forma, a não se transformar em redução de preços (e lucros). Este tipo de acção, permite-lhe muitas vezes vender produtos a preços mais altos que o preço que o produto teria se tivesse um desconto.
A maior parte dos consumidores não tem a percepção de comprar 2 produtos. Eles pensam que compraram um ao preço normal e que você, generosamente, lhe ofereceu o outro.
Existem algumas varições que pode aproveitar para escolher o que melhor se aplica ao seu negócio: “Compre 1, Leve Outro por 1 Cêntimo”, “Compre 1, Leve Outro por Metade do Preço”, etc.

4 – Compre 1 e Leve “outra coisa” Grátis
A palavra “Grátis” é outra palavra com uma conotação forte em publicidade.
Neste caso não é assim tão importante o que é que está a oferecer grátis aos seus clientes, desde que seja algo que esteja dentro do contexto, ou algo que o seu público alvo valorize.
Este método tem a vantagem se resultar muito bem, tanto online, como offline.
Ao associar uma oferta, certefique-se que é algo que o cliente vai querer!
Por exemplo: não ofereça 5 panos da loiça, se ele está a comprar um aspirador… Ofereça antes 5 pacotes de sacos para o aspirador. Esta seria certamente uma oferta que o cliente estaria interessado.

5 – Celebridades
As lojas de livros utilizam muitas vezes as celebridades para promoverem artigos que têm à venda. Este método funciona muito bem, e, ao contrário do que possa pensar, não requer alguém das revistas ou da televisão. Muitas vezes basta alguém da sua zona ou até um representante do seu fornecedor pode ser transformado numa celebridade. O “truque” está em conciliar 2 aspectos; 1- quem você acha que tem podetencial para atrair pessoas para o seu negócio; e 2 - quem você acha que vai querer a publicidade gratuita.

6 – Facilidades de Pagamento
As facilidades de pagamento, principalmente em alturas de crise, podem ter um papel fundamental no desempenho das suas vendas.
É bastante comum, as pessoas recorrerem ao crédito como forma de comprarem hoje algo que, noutras circunstâncias só poderiam comprar nos meses seguintes ou mais tarde até. As lojas da “Rádio Popular” por exemplo, têm uma secção na própria loja mas separada, em que fazem os créditos para os clientes que aderiram à compra a crédito.
Dsiponibilizar várias soluções de pagamento, é uma forma de conseguir cativar, no momento, o cliente que está disposto a comprar.

7 – Como Usar
Ensine e ajude os seus clientes a usar o seu produto ou serviço da forma mais benéfica para eles. Pode fazê-lo das mais diversas formas, através de workshops, manuais ou flyers, videos, etc. Ao ajudar o seu cliente, ele vai sentir que tem o seu apoio e vai valorizar esse aspecto, pois ele verá que você não está apenas a impingir-lhe algo, mas sim a ajudá-lo a ultrapassar uma dificuldade ou resolver um problema.
Esta empatia tem tanto poder, que pode fazer com que o cliente lhe compre um produto a si, quando você até tem o produto mais caro que a concorrência.

8 – Benefícios
Dê destaque aos benefícios do seu produto, em deterimento do seu preço.
Exemplo: Se estiver a vender aspiradores de baixo consumo, mas que por isso, custam 500, quando os “normais” custam 250, faça as contas para o seu cliente. Não dê enfase ao preço, mas sim ao facto de, em 12 meses ele já ter recuperado em consumos de energia os 250 que pagou a mais na altura, e que a partir daí, ele vai poupar 250 por ano!

7 formas Grátis de aumentar as visitas ao seu site

Wed, 08 Apr 2009 06:45:08 +0000

Longe vão os tempos da abordagem passiva em que bastava colocar um site online para ter visitas suficientes que reflectissem um aumento de negócio.
Se está interessado em maximizar o retorno sobre o investimento que fez no seu site, este artigo é para si!

Agora, é necessário uma abordagem proactiva, de forma, a diferenciar-se da concorrência, e com isso, ganhar destaque, visitas e negócio.
Aqui ficam 7 dicas para aumentar as visitas do seu gite ou blog de forma gratuita:

1 – Optimização para os Motores de Busca - este método é muito eficaz e pode fazer a diferença. A essencia deste método assenta em aterações ao código e ao conteúdo das páginas do seu site, de forma a que os motores de busca valorizem mais o seu site quando alguém pesquisa por um termo relacionado com o assunto/tema do seu site.

2 – Article Marketing – muito eficaz e muito pouco utilizado. Trata-se da escrita e publicação de artigos informativos e com real valor sobre um tema relacionado. A divulgação é feita de forma gratuita em sites de publicação de artigos, press releases, etc.

3 – Blogging – A utilização de um blog para dar a conhecer os seus produtos ou serviços traz excelentes resultados, e pode usar este método com o anterior, permitindo-lhe manter uma relação mais próxima com os interessados no seu tema. Além disso, os motores de busca adoram blogs e colocam-nos muito bem posicionados nos resultados das pesquisas.

4 – Video Marketing - Semelhante ao anterior, excepto a abordagem é feita com vídeo, que depois é colocado em sites de partilha e divulgação de vídeos como o YouTube entre outros.

5 – Joint Ventures – Como o nome indica, trata-se de pesquisar e contactar outras empresas/sites no seu ramo/tema e estabelecer uma relação de parceira de forma a que ambos saiam a ganhar. Muitas vezes, mais do que concorrentes, os produtos/serviços/informações tornam-se complementares aumentando ainda mais o valor para quem os pesquisa e compra.

6 – Fórum Marketing – Pesquise fóruns sobre o assunto do seu site, inscreva-se e, sem vender directamente os seus produtos/serviços, o que se torna desgradável e é na maior parte dos casos, contra as regras dos fórums, pode sempre ter um papel activo ajudando outros e tendo na sua assinatura o link para o seu site. Este método é bastante mais eficaz que o que se pode pensar e tem a vantagem acrescida que, em simultâneo, está a construir a sua reputação no meio.

7 – Troca de Links – Provalemente não a melhor forma de aumentar as visitas ao seu site, comparado com os métodos acima mencionados, mas não deixa de ser uma forma de publicitar o seu site.