Os principais objectivos do software de gestão

Primeiramente tem que ser simples de utilizar, intuitivo, funcional e ergonómico para que o objectivo é melhorar a produtividade, reduzir custos e criar bases fidedignas da empresa para puder avançar e fazer crescer a mesma. Graças ao software de gestão, a empresa pode gerir a sua facturação, as encomendas, orçamentos, cargas e descargas em poucos cliques. São demasiado grandes as aplicações possíveis para esta ferramenta.

É cada vez mais importante para as empresas atingirem um excelente desempenho o que implica, não apenas uma medição e monitorização, mas também a capacidade de planear as acções futuras. Preparar uma boa estratégia para o futuro é não pode ser feita sem olhar e analisar o passado, e assim planear e crescer de forma segura e acertada.

Um ERP pode registar todas as acções que ocorrem numa empresa, desde uma compra, ao controlo de stock, gestão de preços, facturas a pagar e a receber, gestão de contractos, venda de serviços, gestão de clientes e fornecedores, pós-venda, análise de resultados e muitos outros factores que podem ser personalizados, adaptável a qualquer sector empresarial. 

Grandes, pequenas ou médias empresas, da área têxtil, restauração, etc., têm necessidades diferentes. Por essa razão o ERP Artsoft oferece soluções diferentes que ainda podem ser mais personalizadas através de módulos que se podem conjugar entre si de forma a que a empresa só adquira e pague aquilo que realmente precisa. 

Para implementar um ERP numa empresa deve contactar uma empresa especializada creditada, que consigo prepare a melhor solução para o seu negócio.

Instalação, parametrização e optimização o software para a sua empresa deve não ser negligenciando para não colocar em causa a garantir os melhores resultados para a sua empresa. A má calibração, a má adaptação do ERP às necessidades da empresa significa um mau fim, daí a importância de se consultar um parceiro especializado que o possa ajudar e implementar perfeitamente o sistemas com garantias de sucesso.

Para um controlo total da gestão da sua empresa, com fiabilidade garantida da circulação de informação, um rigoroso cumprimento das regras de negócio estabelecidas e uma consulta de uma gestão empresarial em tempo real de forma automatizada e segura, a opção certa é o ERP Artsoft.

Para além da automatização de processos organizacionais, o software de gestão proporciona uma visão integral do negócio, disponibilizando toda a informação de apoio à decisão em poucos cliques. 

Esta é uma solução completa e certificada pelas entidades competentes que abrange inúmeras áreas de negócio, extremamente flexível na adaptação às necessidades e características de cada empresa.

Através do sistema de módulos, existe a possibilidade de responder às necessidades desde a micro-empresa até à multinacional, podendo crescer com a empresa e adaptando-se ao seu crescimento, tanto no que respeita ao aumento volume de informação, como da necessidade de postos de trabalho ou módulos. A  evolução pode ocorrer de forma simples por meio de um processo de escalabilidade.

Preparado para automatizar todos os processos repetitivos e rotineiros das empresas, este software de gestão reduz os custos de tratamento de informação e minimiza consideravelmente a possibilidade de “erro humano”. melhorando a performance empresarial, reduzindo custos, aumentando a produtividade e por conseqüente a capacidade de  melhorar a qualidade de serviços prestados aos clientes.

Consciente da dinâmica incrível em que a tecnologia está a evoluir, o software de gestão está em constant actualização, respondendo eficazmente às exigentes necessidades sentidas no mercado, garantindo tanto a actualização de aspectos de carácter legal, como o crescimento através de novas funcionalidades.

O objetivo de um Sistema ERP é centralizar as informações, integrando os setores da organização e possibilitando aos gestores melhor controle sobre as atividades empresariais, dando suporte à tomada de decisões em todos os níveis do negócio. Um ERP pode ser implementado em qualquer tipo de negócio, independente do ramo e tamanho da empresa. Atualmente existem softwares ERP para diversas áreas de atuação.

A CIGAM possui um ERP para Rede de Postos de Combustível, permite à empresa centralizar e controlar todas as unidades e negócios num só sistema, visualizando as informações por centro de custo e unidades de negócios.

No ramo de educação, a TOTVS oferece um sistema de gerenciamento que integra desde a secretaria acadêmica até o departamento financeiro, além de simplificar os processos e reduzir os custos.

Se o seu ramo de atuação é o varejo, a SAP oferece um software para gerenciar suas vendas em multicanais, seja em lojas físicas, nas redes sociais, em seus computadores pessoais ou em seus smartphones.

Para o mercado imobiliário a villevox oferece um ERP Imobiliário completo, a um custo acessível, que integra todos os dados e processos da imobiliária em um único local. O sistema possui 5 ferramentas essenciais para uma imobiliária, são elas: Site Imobiliário + Software de Gestão + Versão Mobile + CRM Imobiliário + Integração com Portais. Estas ferramentas irão ajudar a melhorar o gerenciamento dos processos da Imobiliária, e proporcionarão melhor controle sobre as atividades dos demais usuários, além de potencializar vendas e locações.

São inúmeras as vantagens de implementar um ERP em sua empresa, independente do tamanho e do ramo de atuação. É um investimento que possibilitará a sua empresa muitos ganhos futuros, seja em otimização de atividades ou redução de custos. Melhore a gestão de sua empresa com um ERP.

1) Com base nas provas fornecidas pela Autodesk e ZWCAD DESIGN, o tribunal holandês concluiu que o ZWCAD + 2012 e ZWCAD + 2014não infringem a propriedade intelectual do AutoCAD 2008 , e rejeitou uma série de solicitações por parte da Autodesk , incluindo a proibição de vendas, recall de produtos e compensação financeira. ZWCAD ganhou em primeira instância da acção no Tribunal Holandês, protegendo os direitos e interesses de seus clientes e parceiros.

2) A ZWSOFT vai responder ao pedido do tribunal holandês , ao depósito do código-fonte do ZWCAD + para uma entidade independente para qualquer eventualidade no futuro .

3) O Tribunal de Haia é um tribunal mundialmente famoso pela propriedade intelectual , com elevada competência e autoridade. A ZWSOFTrespeita a justiça e agradece o veredicto justo feito pelo tribunal, que ajuda a proteger um mercado onde o ZWCAD + e outros produtos CADpodem concorrer livremente.

4) O primeiro veredicto do tribunal holandês prova que o ZWCAD + é um produto digno de confiança.

5) ZWCAD + possui a propriedade intelectual independente e tecnologia de motor de Software CAD, que é protegida pela Lei Internacional e as Leis Chinesas. Não há nenhuma cópia do código fonte do Autocad na programação do ZWCAD + , e não há qualquer violação pelo ZWCAD +de qualquer outro produto. Para os utilizadores que já compraram ou estejam prestes a comprar o ZWCAD +, eles podem usar o ZWCAD + sem qualquer preocupação e estão protegidos pela lei.

6) Os processos contra o ZWCAD + são uma prova do reconhecimento da qualidade do nosso Software CAD alternativo por parte da empresa que durante muitos anos foi líder na indústria do produto , o que ameaça a posição dominante desta gigante empresa no mercado. Esta tentativa de conseguir nos tribunais algo que não consegue no mercado livre é cada vez mais uma prova de que o ZWCAD é realmente o melhor Software CAD alternativo compatível com o formato DWG.

7) A ZWSOFT vai continuar a investir nos seus produtos de Software CAD alternativo, proporcionando melhores e melhores produtos e serviços aos utilizadores finais.

8) O veredicto final do processo holandês ajuda a ZWSOFT respondem fortemente a qualquer informação desonesta e enganosa contra oZWCAD e todas as suas versões.

9) A ZWSOFT reserva para si própria todos os direitos para tomar acções legais contra qualquer comportamento que propositadamente difama a propriedade intelectual do ZWCAD + ou procura desta forma enganar o mercado e os seus potenciais clientes.

10) A vitória da acção judicial holandesa não só pertence à ZWCAD DESIGN, mas a todos aqueles que contribuíram para o sucesso do ZWCADno mercado. É a vitória da competição em mercado livre. A ZWCAD DESIGN agradece pelo apoio incansável de seus clientes, parceiros e membros da indústria .

Para mais informações sobre o ZWCAD, por visite a página www.zwcad.pt.

Comprar ou alugar um sistema de Gerenciamento do Relacionamento com Clientes?

A maioria das pequenas empresas enfrenta limitações financeiras e a compra de um sistema de Gerenciamento do Relacionamento com Clientes em uma única transação pode parecer inacessível. Felizmente, alguns fornecedores oferecem a opção de pagamento em prestações, os quais permitem o aluguel e pagamento através de uma taxa mensal mínima. Isso é perfeitamente possível com as soluções hospedadas / mediante solicitação, as quais fornecem às pequenas empresas os benefícios de rentabilidade e acessibilidade, considerando as suas limitações financeiras. 

Custos, complementos e atualizações ocultas

A maioria dos fornecedores de sistemas de Gerenciamento do Relacionamento com Clientes está constantemente revisando e atualizando as suas soluções com o objetivo de melhorar as suas funcionalidades. Infelizmente, alguns fornecedores repassam esses custos para os clientes, os quais pagam muito mais por versões atualizadas. Alguns recebem ofertas de módulos adicionais, os quais podem ser um fardo financeiro para uma pequena empresa. Como tal, antes de comprar uma solução, considere todos esses fatores e garanta que a solução do seu fornecedor não tenha custos ocultos, pois costumam surgir com atualizações e complementos. Os melhores e mais reputados fornecedores oferecem essas atualizações de forma gratuita, mediante o pagamento de uma taxa de licença inicial. 

Considere os usuários finais

A implementação bem sucedida de um sistema de Gerenciamento do Relacionamento com Clientes é determinada pelas pessoas que o utilizam diariamente. Se você optar por uma solução sem considerar o quão fácil será para os seus usuários finais, todo o projeto poderá falhar. A mudança de cultura de trabalho tende a ser um processo doloroso e demorado para a maioria das empresas e pode ser pior para pequenas empresas inexperientes. Para um sistema de Gerenciamento do Relacionamento com Clientes ser frutífero e oferecer um retorno do investimento, todos os que estejam utilizando o sistema devem visualizar os seus benefícios em primeiro lugar. Como tal, sempre vale a pena envolver os usuários finais na escolha de um sistema, a fim de escolher algo com que eles possam se sentir bem em termos laborais. 

Antes de você implementar um projeto de Gerenciamento do Relacionamento com Clientes na sua empresa, pense sobre isso com cuidado e de forma lógica. Os decisores na empresa devem envolver todos na organização e evitar tomar decisões unilaterais, sem a opinião de todas as pessoas afetadas. Uma pequena empresa pode beneficiar enormemente com uma solução de Gerenciamento do Relacionamento com Clientes que atenda às suas necessidades atuais e futuras. A seleção da melhor solução é muito importante para o sucesso das empresas em longo prazo.

1. O primeiro passo que você tem de seguir é listar as áreas fortes e fracas de cada departamento. Os chefes de departamento precisam de se reunir com a sua equipe e listar as coisas que têm de ser melhoradas. Ao fazer isso, você estará lançando as bases para a concepção do seu módulo de Gerenciamento do Relacionamento com Clientes.
2. O segundo passo que você tem de seguir é solicitar aos vários departamentos que listem as suas necessidades de software. Cada requisito tem de ser classificado em três categorias - urgentes, cosméticas e futuras. As necessidades urgentes representam os módulos que têm de ser incluídos sem falhas no pacote de Gerenciamento do Relacionamento com Clientes. As necessidades cosméticas representam fatores tais como o fundo, fonte e cor dos relatórios gerados pelos pacotes de Gerenciamento do Relacionamento com Clientes. A categoria de necessidades futuras representa os módulos que podem ser posteriormente adicionados consoante as necessidades e orçamentos.
3. O passo final que você tem de seguir é preparar um documento de solicitação de orçamento. Nesse documento você precisa listar os módulos que pretende ter no pacote de Gerenciamento do Relacionamento com Clientes, assim como as suas necessidades atuais e futuras. Você também deve listar o hardware e software atual que esteja atualmente utilizando.

Agora que você concluiu os três primeiros passos, o próximo passo é a obtenção de orçamentos dos fornecedores. Depois de receber os orçamentos, o passo final é a seleção do fornecedor. A maioria das empresas comete um erro fatal nesse passo. O erro que cometem é que só dependem de apresentações e não solicitam uma demonstração real do produto. Portanto, por que uma demonstração é tão importante?

• Atende às suas necessidades? - Um fornecedor pode realizar uma apresentação surpreendente. Isso pode convencê-lo de que o seu produto é o melhor no mercado. No entanto, o software pode falhar quando se trata de trabalho real. Você deve solicitar aos fornecedores que prepararem uma demonstração do produto. Mesmo que o fornecedor não tenha uma boa apresentação, o seu produto pode atender às suas necessidades na perfeição.
• Compatibilidade com tecnologias existentes - A maior vantagem de uma demonstração do produto é o seu departamento de tecnologia. A manifestação faz duas coisas. A primeira é que testa as capacidades das suas tecnologias existentes contra um sistema moderno. A segunda é que mostra o modelo de Gerenciamento do Relacionamento com Clientes (baseado em software ou na web) mais adequado para você. Se uma pequena atualização tiver de ser feita à sua infraestrutura tecnológica, isso é aceitável. No entanto, se uma atualização de grande dimensão for necessária, isso significa que a tecnologia de Gerenciamento do Relacionamento com Clientes é incompatível.
• É fácil de utilizar? - Outra grande vantagem é a sua força de trabalho. Essa conseguirá avaliar, em primeira mão, se a concepção do módulo de Gerenciamento do Relacionamento com Clientes é simples e fácil de utilizar, ou complexa e lenta.

Lembre-se de que uma demonstração de um sistema Gerenciamento do Relacionamento com Clientes pode responder a todas as suas perguntas e simplificar o processo de tomada de decisão.

Com todas as facilidades bem como o barateamento das mídias de CD bem como uma grande difusão da internet através do uso de banda larga, além de produtos cada vez mais baratos como Scanners, Máquinas Fotográficas Digitias e Placas de Captura de vídeo, atualmente você provavelmente acaba se perdendo com tantos Cds e DVds que acaba gravando. E para que possa ficar com algo que sejam mais organizado e colocar a ordem na bagunça, é interessante se etiquetar os Cdrs.

As impressões são uma ótima alternativa estética e para organização

De nada adianta se realizar e criar capas para as caixas de Cd e DVd já que ao misturar com outros discos irá ser bastante trabalhoso ficar identificando todos os conteúdos para guardar os mesmos nas caixas corretas.

E ainda para os que trabalham com todo o desenvolvimento de aplicativos é essencial que se tenha um visual bonito nos discos que se entreguem aos clientes, ou ainda que poderá arquivar todos os trabalhos.

Nas pessoas que acabam realizando um trabalho de dinheiro extra fazendo serviços de gravações, bem como backups de programas, conversões de lp, vídeos, álbum de fotos. Sem dúvida alguma toda esta apresentação é essencial que se possa contar com uma boa apresentação em seu CDR final.

Existem várias formas de identificar o seu CD ou seu DVD

Primeiramente a mais prática porém a mais feia esteticamente falando.

Ou ainda utilizando etiquetas aplicadas em seus discos.

Utilizando uma impressora de Impressão de cd na superfície dos discos, o que é uma das melhores alternativas.

Ou até mesmo que se possa gravar o lado de não gravação fazendo artes através da utilização de gravadores específicos.

Uma modalidade um pouco mais profissional de utilização

Este é um tipo de modalidade que oferece uma aparência muito mais profissional, e não é muito difícil de se encontrar impressoras que sejam próprias para Impressão de cd nas superfícies de Cds. O que se pode contar com uma boa vantagem de padronização total da Impressão de cd de superfícies de Cds sem nenhum tipo de aplicação como acontece no caso de etiquetas. Esta é uma forma mais bonita, limpa e interessante de ser utilizada.

Pacote On-line Pré-preparado de GRC – Um pacote on-line pré-preparado de Gerenciamento do Relacionamento com Clientes é a escolha preferida de muitas empresas. Quando a versão on-line dos sistemas de GRC foi lançada, as empresas ficaram aliviadas de poder utilizar um sistema baseado na web que ultrapassava o sistema tradicional em termos de funcionalidades.

O pacote on-line pré-preparado de GRC é um dos sistemas mais rentáveis que se encontram atualmente disponíveis no mercado. O sistema é proporcionado com diversos módulos baseados na web, não em software. Isso elimina o custo de manutenção, espaço de servidor e mão de obra por parte da empresa. Como resultado, empresas novas e pequenas e médias empresas têm optado por esse sistema devido à enorme poupança que lhes facilita. 

Os pacotes on-line de Gerenciamento do Relacionamento com Clientes também são extremamente populares por causa da perfeita integração com hardware existente. Para implementar um pacote on-line de Gerenciamento do Relacionamento com Clientes, tudo o que as empresas precisam é de um laptop / desktop e uma conexão à internet. Uma vez que o pacote inteiro é baseado na web, não pode interferir com o funcionamento do software existente sendo utilizado pela empresa. 

Pacotes personalizados on-line de GRC – O pacote personalizado on-line de Gerenciamento do Relacionamento com Clientes é, na verdade, uma variante do pacote on-line pré-preparado de GRC. Embora a versão on-line dos sistemas de Gerenciamento do Relacionamento com Clientes seja extremamente popular, mais cedo ou mais tarde as empresas passam a ter a necessidade de efetuar alguns ajustes ao módulo existente, fato que originou a criação do pacote personalizado on-line de GRC.

Os pacotes personalizados on-line de Gerenciamento do Relacionamento com Clientes permitem que as empresas se livrem de módulos inúteis e invistam em módulos mais benéficos em termos de funcionalidades. Ao utilizar um pacote personalizado on-line de GRC, as empresas podem adequar o sistema de Gerenciamento do Relacionamento com Clientes para funcionar exatamente da forma como pretendem. Isso ajuda as empresas a utilizar o pacote personalizado on-line de GRC de uma forma melhor do que o pacote on-line pré-preparado de Gerenciamento do Relacionamento com Clientes.

No entanto, a maior vantagem do pacote personalizado on-line de GRC é também o seu maior obstáculo. Com um pacote on-line pré-preparado de Gerenciamento do Relacionamento com Clientes, as empresas conseguem manter os custos baixos por causa da necessidade mínima ou inexistente de personalização. Isso significa que pagam e aceitam o que o vendedor oferece. Com pacotes personalizados on-line de GRC, as empresas contam com o fornecedor para refazer o pacote e introduzir variações de recursos existentes ou adicionar funcionalidades novas à sua escolha.

Essa abordagem faz com que os pacotes personalizados on-line de Gerenciamento do Relacionamento com Clientes sejam extremamente caros. Quanto maior a personalização, menor a rentabilidade do programa. Os vendedores cobram às empresas pelo tempo de design e teste, aumentando assim o custo total do pacote.

Regressando à questão de criar ou comprar, tudo depende do objeto da empresa. Um varejista on-line pode se dar ao luxo de adquirir um pacote personalizado on-line de Gerenciamento do Relacionamento com Clientes para gerar mais tráfego. No entanto, uma empresa de telemarketing pode utilizar um pacote on-line pré-preparado de GRC, visto não ter muita necessidade de personalização.

• Melhor produtividade da força de vendas – O maior obstáculo que qualquer equipe de vendas enfrenta é o fato de ter de discar manualmente um número em um telefone fixo ou celular sempre que pretende contatar um cliente. Além disso, como gerente de uma equipe de vendas, você não tem qualquer maneira de monitorar o número de chamadas efetuadas por cada vendedor. Ao utilizar um sistema on-line de Gerenciamento do Relacionamento com Clientes com o Skype integrado, a sua equipe pode automatizar o processo de discagem. Além disso, você também pode verificar o número de chamadas e conversões efetuadas por cada vendedor.

• Um módulo on-line para lançar/promover o seu produto – No mercado dos dias de hoje o espaço on-line é um dos métodos mais utilizados para vender produtos. Ao utilizar um sistema on-line de Gerenciamento do Relacionamento com Clientes com o Skype integrado, você e sua equipe podem convidar clientes potenciais para uma videoconferência e, em seguida, lançar/promover o produto. Isso irá ajudá-los a interagir uns com os outros e a ouvir as perguntas efetuadas e as respostas proporcionadas por você e sua equipe. Este nível de interação só pode melhorar a imagem da sua empresa.

• Um meio que lhe dá acesso a um amplo número de clientes – Como já sabemos, a utilização do Skype por usuários individuais e empresas é ampla. Ao utilizar uma solução on-line de Gerenciamento do Relacionamento com Clientes com o Skype integrado, você obtém automaticamente acesso a este grande banco de dados, sem gastar qualquer montante adicional em marketing. Além disso, você pode anunciar a sua ID de Skype em todas as comunicações - e-mails e cartas, no seu site, em qualquer programa publicitário online et cetera.

• Conectividade gratuita com qualquer usuário do Skype – A popularidade do Skype se deve ao fato de qualquer usuário do Skype poder efetuar uma chamada e falar com outro usuário do Skype de uma forma absolutamente gratuita. Não importa onde os dois usuários estejam localizados, desde que tenham uma conexão à internet e um sistema de comunicação bidirecional. Ao utilizar um módulo on-line de Gerenciamento do Relacionamento com Clientes com o Skype integrado, os seus clientes não terão de gastar qualquer montante para estabelecer contato com você e/ou sua empresa. Eles podem conversar diretamente com você ou estabelecer contato via Skype, desde que saibam a sua ID de Skype ou a da sua empresa. Você não tem de investir em meios de comunicação de longa distância com o seu provedor de telecomunicações, dado que pode utilizar o Skype para falar com qualquer usuário do Skype em todo o mundo, dentro e/ou fora da sua empresa.

Como você pode ver, é extremamente benéfico utilizar um módulo on-line de Gerenciamento do Relacionamento com Clientes com o módulo de Skype integrado. Ao utilizar esse módulo, você irá reduzir seus custos e aumentar a sua conectividade.